Privacy Policy

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental SOFTCENTRIC DEVELOPMENT, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor”sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

Această Politică de confidenţialitate privind serviciile SOFTCENTRIC DEVELOPMENT („Politica de confidenţialitate”) este organizată în trei secţiuni:

I. Prima secţiune (Condiţiile de procesare a datelor din informaţiile personale pentru servicii) descrie practicile de confidenţialitate şi de securitate pe care SOFTCENTRIC DEVELOPMENT şi afiliaţii săi le utilizează la tratarea Informaţiilor personale pentru servicii (aşa cum sunt definite mai jos) pentru a furniza servicii de suport tehnic, de consultanţă, în cloud sau alte servicii (“Serviciile”), furnizate clienţilor SOFTCENTRIC DEVELOPMENT (“Dumneavoastră” sau “Al/A/Ai/Ale dumneavoastră”) pe perioada comenzii dumneavoastră pentru Servicii.

Informaţiile personale pentru servicii sunt informaţiile personale care sunt furnizate de Dvs., rezidă pe sisteme şi în medii ale SOFTCENTRIC DEVELOPMENT, ale clienţilor sau ale terţilor şi sunt procesate de SOFTCENTRIC DEVELOPMENT în numele Dvs., pentru a presta Serviciile. Informaţiile personale pentru servicii pot include, în funcţie de Servicii: informaţii privind familia, stilul de viaţă şi circumstanţele sociale; detalii privind angajarea; detalii financiare; ID-uri online, cum ar fi ID-uri de dispozitive mobile şi adrese IP şi date din comportamente şi interese online de la prima entitate. Informaţiile personale pentru servicii pot fi corelate cu reprezentanţii şi utilizatorii Dvs. finali, cum ar fi angajaţii Dvs., aplicaţiile pentru joburi, contractorii, colaboratorii, partenerii, furnizorii şi clienţii Dvs.

II. A doua secţiune (Condiţiile de procesare a datelor din operaţiunile sistemelor) descrie practicile de confidenţialitate şi de securitate, care se aplică informaţiilor personale care pot fi incluse în mod incidental în Datele din operaţiunile sistemelor, care sunt generate prin interacţiunea utilizatorilor finali ai Serviciilor noastre (“Utilizatorii”) cu sistemele şi reţelele SOFTCENTRIC DEVELOPMENT utilizate pentru monitorizarea, protecţia şi livrarea Serviciilor către baza noastră de clienţi.

Datele din operaţiunile sistemelor pot include fişiere jurnal, fişiere de evenimente şi alte fişiere de urmărire şi diagnosticare, precum şi informaţii statistice şi agregate care sunt corelate cu utilizarea şi funcţionarea Serviciilor noastre şi a sistemelor şi reţelelor pe care rulează aceste Servicii.

III. A treia secţiune (Comunicări şi înştiinţări pentru clienţi şi utilizatori) se aplică atât Informaţiilor personale pentru servicii, cât şi informaţiilor personale incluse în Datele din operaţiunile sistemelor, descrie modul în care SOFTCENTRIC DEVELOPMENT tratează cererile de dezvăluire obligatorii din punct de vedere legal şi modul în care vă informează pe Dvs. şi Utilizatorii despre cum să comunicaţi cu Responsabilul SOFTCENTRIC DEVELOPMENT cu protecţia datelor globale sau cum să depuneţi o plângere.

I. CONDIŢIILE DE PROCESARE A DATELOR DIN INFORMAŢIILE PERSONALE PENTRU SERVICII

SOFTCENTRIC DEVELOPMENT tratează toate Informaţiile personale pentru servicii conform condiţiilor din Secţiunile I şi III ale acestei Politici şi conform condiţiilor comenzii Dvs. pentru Servicii.

În eventualitatea oricărui conflict între condiţiile acestei Politici de confidenţialitate privind serviciile şi orice condiţii de confidenţialitate încorporate în comanda Dvs. pentru Servicii, inclusiv un Acord de procesare a datelor SOFTCENTRIC DEVELOPMENT, condiţiile de confidenţialitate relevante ale comenzii Dvs. pentru Servicii vor avea precedenţă.

1. Performanţa Serviciilor.

SOFTCENTRIC DEVELOPMENT poate procesa Informaţii personale pentru servicii pentru procesarea activităţilor necesare pentru a presta Serviciile, inclusiv pentru testarea şi aplicarea noilor versiuni, patch-uri, actualizări şi upgradări de produse sau sisteme, şi rezolvarea bugurilor şi a altor probleme pe care le-aţi raportat către SOFTCENTRIC DEVELOPMENT.

2. Instrucţiuni pentru clienţi.

Deţineţi controlul asupra Informaţiilor personale pentru servicii, procesate de SOFTCENTRIC DEVELOPMENT pentru a presta Serviciile. SOFTCENTRIC DEVELOPMENT va procesa Informaţiile dvs. personale pentru servicii aşa cum este specificat în comanda Dvs. pentru Servicii şi în instrucţiunile scrise suplimentare documentate de Dvs., în măsura necesară pentru ca SOFTCENTRIC DEVELOPMENT să (i) respecte obligaţiile procesatorilor săi în baza legii aplicabile pentru protecţia datelor sau (ii) să vă asiste să respectaţi obligaţiile Dvs. de control în baza legii aplicabile pentru protecţia datelor, relevante pentru utilizarea de către Dvs. a Serviciilor. SOFTCENTRIC DEVELOPMENT vă va informa prompt dacă, în opinia noastră rezonabilă, instrucţiunea Dvs. încalcă legea aplicabilă pentru protecţia datelor. Se pot aplica taxe suplimentare.

3. Drepturile persoanelor fizice.

Dvs. controlaţi accesul la Informaţiile Dvs. personale pentru servicii prin utilizatorii Dvs. finali, iar utilizatorii Dvs. finali trebuie să-şi direcţioneze toate cererile corelate cu Informaţiile lor personale pentru servicii către Dvs. În măsura în care un astfel de acces nu vă este disponibil Dvs., SOFTCENTRIC DEVELOPMENT va oferi asistenţă rezonabilă pentru cererile de la persoanele fizice de a accesa, a şterge sau a elimina, a restricţiona, a rectifica, a primi şi a transmite, a bloca accesul la sau a obiecta faţă de procesarea Informaţiilor personale pentru Servicii din sistemele SOFTCENTRIC DEVELOPMENT.

4. Securitatea şi confidenţialitatea.

SOFTCENTRIC DEVELOPMENT a implementat şi va menţine măsurile tehnice şi organizaţionale proiectate pentru a preveni distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea, modificarea, dezvăluirea neautorizată sau accesarea Informaţiilor personale pentru servicii. Aceste măsuri, care sunt aliniate cu standardul ISO/IEC 27001:2013 pe care societatea noastră îl deține, guvernează toate domeniile de securitate aplicabile Serviciilor, inclusiv accesul fizic, accesul la sisteme, accesul la date, transmiterea, introducerea, supravegherea şi aplicarea securităţii.

Angajaţii SOFTCENTRIC DEVELOPMENT sunt obligaţi să păstreze confidenţialitatea informaţiilor personale. Obligaţiile angajaţilor includ acorduri de confidenţialitate scrise, instruire regulată pentru protecţia informaţiilor şi conformitatea cu politicile companiei cu privire la protecţia informaţiilor confidenţiale.

5. Administrarea incidentelor şi înştiinţarea încălcărilor privind datele.

SOFTCENTRIC DEVELOPMENT evaluează şi răspunde prompt la incidentele care creează suspiciuni sau indică accesul neautorizat sau tratarea neautorizată a Informaţiilor personale pentru servicii.

Dacă SOFTCENTRIC DEVELOPMENT află şi stabileşte că un incident ce implică Informaţiile personale pentru servicii se califică drept o încălcare a securităţii, ce conduce la deturnarea sau distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea, modificarea, dezvăluirea sau accesul neautorizat la Informaţiile personale pentru servicii, transmise, stocate sau procesate în alt mod pe sistemele SOFTCENTRIC DEVELOPMENT, care compromite securitatea, confidenţialitatea sau integritatea unor astfel de Informaţii personale pentru servicii, SOFTCENTRIC DEVELOPMENT vă va raporta încălcarea fără întârziere.

Pe măsură ce informaţiile cu privire la încălcare sunt colectate sau devin disponibile în alt mod rezonabil pentru SOFTCENTRIC DEVELOPMENT şi în măsura permisă de lege, SOFTCENTRIC DEVELOPMENT vă va furniza informaţiile relevante suplimentare cu privire la încălcarea cunoscută sau disponibilă pentru SOFTCENTRIC DEVELOPMENT în mod rezonabil.

6. Subprocesatori.

În măsura în care SOFTCENTRIC DEVELOPMENT implică subprocesatori terţi pentru a avea acces la Informaţiile personale pentru servicii, pentru a asista la prestarea Serviciilor, aceşti subprocesatori vor face obiectul aceluiaşi nivel de protecţie şi securitate a datelor ca SOFTCENTRIC DEVELOPMENT, în baza condiţiilor comenzii Dvs. pentru Servicii. SOFTCENTRIC DEVELOPMENT este responsabilă pentru conformitatea subprocesatorilor săi cu condiţiile comenzii Dvs. pentru Servicii.

7. Ştergerea sau returnarea Informaţiilor personale pentru servicii.

Cu excepţia cazului în care este specificat altfel într-o comandă pentru servicii sau este cerut prin lege, la încetarea serviciilor la cererea dvs., SOFTCENTRIC DEVELOPMENT va şterge datele clienţilor din producţie, aflate pe calculatoarele SOFTCENTRIC DEVELOPMENT, într-o manieră proiectată să garanteze că acestea nu pot fi accesate sau citite în mod rezonabil, cu excepţia cazului în care există o obligaţie legală impusă SOFTCENTRIC DEVELOPMENT, care împiedică compania să şteargă toate datele sau o parte din acestea. Vă puteţi consulta cu contactul dvs. SOFTCENTRIC DEVELOPMENT pentru servicii, pentru informaţii suplimentare despre ştergerea datelor, înainte de finalizarea serviciilor.

II. CONDIŢIILE DE PROCESARE A DATELOR DIN OPERAŢIUNILE SISTEMELOR

1. Responsabilitatea şi scopul procesării informaţiilor personale.

SOFTCENTRIC DEVELOPMENT şi entităţile sale afiliate sunt responsabile de procesarea informaţiilor personale care pot fi incluse incidental în Datele din operaţiunile sistemelor, conform Secţiunilor II şi III ale acestei Politici.

Putem colecta sau genera Date din operaţiunile sistemelor în următoarele scopuri:

• pentru a ajuta la menţinerea securităţii Serviciilor, inclusiv pentru monitorizarea securităţii şi administrarea identităţilor;
• pentru a investiga şi a preveni potenţialele fraude sau activităţi ilegale ce implică sistemele şi reţelele noastre, inclusiv pentru a preveni atacuri cibernetice şi pentru a detecta roboţi;
• pentru a ne administra planurile şi politicile de recuperare în caz de dezastru cu copii de siguranţă;
• pentru a confirma conformitatea cu condiţiile de licenţiere şi cu alte condiţii de utilizare (monitorizarea conformităţii licenţelor);
• în scopul cercetării şi dezvoltării, inclusiv pentru a analiza, a dezvolta, a îmbunătăţi şi a optimiza Serviciile noastre;
• pentru a respecta legile şi reglementările aplicabile şi pentru a ne desfăşura activitatea, inclusiv pentru a respecta raportarea delegată legal, dezvăluirea sau alte cereri de procesare legale, pentru fuziuni şi achiziţii, activităţi financiare şi contabile, în scopul arhivării şi asigurării, pentru consultanţă juridică şi de afaceri şi în contextul rezolvării litigiilor.
  

2. Partajarea informaţiilor personale.

Informaţiile personale incluse în Datele din operaţiunile sistemelor pot fi partajate în întreaga organizaţie globală SOFTCENTRIC DEVELOPMENT. O listă a entităţilor SOFTCENTRIC DEVELOPMENT este disponibilă aşa cum este indicat mai sus.

De asemenea, putem partaja astfel de informaţii personale cu următorii terţi:

• furnizori de servicii terţi (de exemplu, furnizori de servicii IT, avocaţi şi auditori) pentru ca furnizorii de servicii respectivi să-şi desfăşoare funcţiile de business în numele SOFTCENTRIC DEVELOPMENT;
• terţi relevanţi în eventualitatea unei reorganizări, fuziuni, vânzări, joint venture, cesionări, transfer sau a altui aranjament al întregii sau a unei părţi din activitatea, mijloacele fixe sau stocul nostru (inclusiv în legătură cu un faliment sau cu proceduri similare);
• aşa cum cere legea, cum ar fi pentru a respecta o citaţie sau alt proces legal, când considerăm de bună credinţă că dezvăluirea este necesară pentru a ne proteja drepturile, pentru a proteja siguranţa dvs. sau a altor persoane, pentru a investiga fraude sau pentru a răspunde la cereri guvernamentale, inclusiv autorităţi publice şi guvernamentale din afara ţării dvs. de reşedinţă, în scopul securităţii şi/sau aplicării legislaţiei naţionale.

Când terţilor li se dă acces la informaţiile personale incluse în Datele din operaţiunile sistemelor, vom lua măsurile contractuale, tehnice şi organizaţionale corespunzătoare pentru a garanta, de exemplu, faptul că informaţiile personale sunt procesate doar în măsura în care o astfel de procesare este necesară, conform acestei Politici de confidenţialitate şi conform legii aplicabile.

3. Transferurile de date transfrontaliere.

Dacă informaţiile personale incluse în Datele din operaţiunile sistemelor sunt transferate către un destinatar SOFTCENTRIC DEVELOPMENT dintr-o ţară care nu oferă un nivel adecvat de protecţie pentru informaţiile personale, SOFTCENTRIC DEVELOPMENT va lua măsurile proiectate pentru a proteja în mod adecvat informaţiile despre Utilizatori, cum ar fi garantarea faptului că astfel de transferuri fac obiectul condiţiilor Clauzelor model UE.

4. Securitatea

SOFTCENTRIC DEVELOPMENT a implementat măsurile tehnice, fizice şi organizaţionale adecvate, conform Practicilor de securitate corporaţionale SOFTCENTRIC DEVELOPMENT, proiectate pentru a proteja informaţiile dvs. personale împotriva distrugerii accidentale sau ilegale ori a pierderii, deteriorării, modificării accidentale, dezvăluirii sau accesului neautorizat, precum şi împotriva altor forme de procesare ilegală (inclusiv, dar fără a se limita la colectarea inutilă) sau de procesare suplimentară.

III. COMUNICĂRI ŞI ÎNŞTIINŢĂRI PENTRU CLIENŢI ŞI UTILIZATORI

1. Cerinţe legale.

SOFTCENTRIC DEVELOPMENT poate fi obligată să ofere acces la Informaţiile personale pentru servicii şi la informaţiile personale incluse în Datele din operaţiunile sistemelor, aşa cum cere legea, cum ar fi pentru a respecta o citaţie sau alt proces legal, când considerăm de bună credinţă că dezvăluirea este necesară pentru a ne proteja drepturile, a proteja siguranţa Dvs. sau a unui Utilizator ori siguranţa altor persoane, a investiga fraude sau a răspunde la cereri guvernamentale, inclusiv autorităţi publice şi guvernamentale din afara ţării Dvs. de reşedinţă sau a unui Utilizator, în scopul securităţii şi/sau aplicării legii naţionale.

SOFTCENTRIC DEVELOPMENT vă va informa prompt cu privire la cererile de furnizare a accesului la Informaţiile personale pentru servicii, cu excepţia cazului în care se cere altfel prin lege.

2. Responsabil cu protecţia datelor globale

SOFTCENTRIC DEVELOPMENT a numit un Responsabil cu protecţia datelor globale care este şi Responsabil cu confidenţialitatea în cadrul SOFTCENTRIC DEVELOPMENT. Dacă dvs. sau un utilizator credeţi/crede că informaţiile personale au fost utilizate într-un mod care nu respectă această Politică de confidenţialitate sau dacă dvs. ori un utilizator aveţi/are întrebări suplimentare, comentarii sau sugestii legate de tratarea de către SOFTCENTRIC DEVELOPMENT a informaţiilor personale pentru servicii sau a informaţiilor personale incluse în Datele din operaţiunile sistemelor, contactaţi-l pe Responsabilul cu protecţia datelor.

Solicitările scrise către Responsabilul cu protecţia datelor globale pot fi adresate la:

Nume Firma: SOFTCENTRIC DEVELOPMENT S.R.L.

CUI: 34297810

Registru Comertului: J23/3488/2019

Tip societate: Societate comercială cu răspundere limitată

CAEN: 6201

CAEN Descriere: Activități de realizare a soft-ului la comandă

Adresa: Oraş Otopeni, Str. I. G. DUCA, Nr. 36, CLADIREA B1, CAMERA 21, Etaj 2, Județ Ilfov, Cod poștal 75100

3. Rezolvarea litigiilor sau depunerea unei plângeri.

Dacă Dvs. sau un Utilizator aveţi plângeri privind conformitatea noastră cu practicile noastre de confidenţialitate şi securitate, contactaţi-ne mai întâi. Vom investiga şi vom încerca să rezolvăm toate plângerile şi litigiile cu privire la practicile noastre de confidenţialitate.

4. Modificări la această Politică de confidenţialitate privind serviciile.

Această politică de confidenţialitate a fost adăugată la data de 1 august 2022. Totuşi, Politica de confidenţialitate privind serviciile se poate modifica în timp, de exemplu pentru conformarea cu cerinţele legale sau pentru a îndeplini nevoile de business în schimbare. În caz de modificări substanţiale, vă vom informa, de asemenea, în alt mod adecvat (de exemplu, printr-o notificare pop-up sau declaraţie de modificări pe site-ul nostru web) înainte ca modificările să intre în vigoare.